Politique de retour

Chez Bruno's Brewhouse, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité

Nous acceptons les retours pour les raisons suivantes :

1. Commandes perdues par la poste
2. Sacs perforés ou renversés
3. Étiquetage mal imprimé

Laps de temps

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour pour les raisons évoquées ci-dessus.

Initier un retour

Pour lancer un retour, contactez-nous simplement au sujet de votre demande de retour. Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous enverrons une réponse demandant des photos de la réclamation, le cas échéant.

Processus de retour

Nous prendrons en charge les frais de retour pour les retours éligibles.

Remboursements et remplacements

Après avoir reçu les informations nécessaires et vérifié le problème, nous vous rembourserons l'article ou soumettrons à nouveau votre commande sans frais supplémentaires pour vous.

Exclusions

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour remords de l'acheteur. De plus, il est essentiel de vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Merci d'avoir choisi Bruno's Brewhouse. Votre satisfaction est notre priorité.